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Contenuti e servizi

AmazingTalker è una piattaforma online di insegnamento linguistico che mette in contatto Membri Studenti e tutor (i “Membri Tutor” o ciascun “Membro Tutor”; Membri Tutor e Membri Studenti sono collettivamente definiti come “Membri”). Lo scopo del Servizio è consentire a ciascun Membro Studente, in base alle proprie esigenze di apprendimento, di cercare, selezionare e utilizzare le funzioni di messaggistica istantanea tramite la Piattaforma per contattare e stipulare un accordo di servizio didattico con un Membro Tutor che soddisfi le sue aspettative (“Accordo di Servizio Didattico”). I servizi offerti da questa Piattaforma includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il servizio di abbinamento educativo online, la raccolta e il pagamento delle tariffe, la valutazione dell’insegnamento e altri servizi aggiornati periodicamente dalla Piattaforma.
Sulla base di quanto sopra, Lei comprende e accetta che il Contratto di Servizio Didattico viene stipulato tra un Membro Studente e un Membro Tutor e che AmazingTalker non è parte del Contratto di Servizio Didattico né con il Membro Studente né con il Membro Tutor. AmazingTalker non può controllare la scelta del Tutor da parte dello Studente né i materiali didattici o gli orari del Tutor. AmazingTalker non può garantire che un determinato Membro Tutor continui a offrire i suoi servizi educativi tramite questa Piattaforma. AmazingTalker assisterà nella chiarificazione e facilitazione del processo in caso di controversie tra Membri Studenti e Membri Tutor. Lei comprende e accetta che AmazingTalker non è responsabile per il comportamento dei suoi Membri e che i Membri non sono dipendenti né agenti di AmazingTalker. I Membri non possono agire per conto di questa Piattaforma senza consenso scritto.

Ambito e modifica dell’Accordo

I Termini di Servizio includono il presente Accordo di Servizio, le Linee Guida per i Tutor, l'Informativa sulla Privacy e altre linee guida e politiche pubblicate periodicamente dalla Piattaforma. Inoltre, i Termini di Servizio comprendono anche le informazioni o gli annunci pubblicati sulla Piattaforma, quelli disponibili sui siti web di terze parti affiliate a questa Piattaforma (ad esempio, il blog della Piattaforma), o le politiche relative alle regole di iscrizione, il codice di condotta degli utenti, le FAQ, le politiche di marketing e ricompensa, ecc., come divulgato su qualsiasi altra piattaforma autorizzata da questa Piattaforma (ad esempio, pagina aziendale Facebook, Instagram o altri social media).
AmazingTalker si riserva il diritto di aggiornare, modificare e integrare il presente Accordo per mantenere questa Piattaforma nel tempo. Ogni aggiornamento, modifica o integrazione farà parte integrante del presente Accordo. In caso di modifiche o aggiornamenti, la Piattaforma pubblicherà annunci sul proprio sito web o sulle applicazioni, oppure La informerà in altro modo. Continuando a navigare o utilizzare questa Piattaforma, Lei accetta di essere vincolato dai termini e condizioni aggiornati; in caso contrario, La invitiamo a interrompere l'accesso alla Piattaforma e a contattarci per ulteriore assistenza.

Tipi di iscrizione e requisiti

Questa Piattaforma è disponibile solo per persone di età superiore ai 18 anni e che abbiano la capacità legale di stipulare contratti vincolanti, salvo diversa disposizione delle leggi applicabili. Se Lei ha meno di 18 anni o non ha la capacità legale di firmare un contratto autonomamente, secondo le leggi applicabili, dovrà ottenere il consenso dei Suoi tutori legali. La Piattaforma si riserva il diritto di negare l’accesso qualora Lei non soddisfi i requisiti sopra indicati.
Per Studenti si intendono coloro che utilizzano questa Piattaforma, completano il processo di iscrizione e cercano, selezionano e acquistano corsi per concludere il Contratto di Servizio Didattico e, se applicabile, fornire feedback. Per Insegnanti si intendono coloro che pubblicizzano le proprie esperienze educative e di insegnamento tramite parole, immagini, foto e video su questa Piattaforma e concludono il Contratto di Servizio Didattico con gli Studenti. Diventando Insegnante, Lei accetta i termini e le condizioni previsti nelle Linee Guida per Insegnanti.
Questa Piattaforma si riserva il diritto di decidere se stipulare o meno l'Accordo di Servizio con i Membri o con determinati Membri.

Acquisto corsi e pagamento delle lezioni

Gli Studenti devono pagare la quota di iscrizione in base al numero di lezioni, prezzo e pacchetti indicati nella pagina di pagamento e scegliere il metodo di pagamento preferito. Studenti e Insegnanti possono, tramite la funzione messaggi della Piattaforma, inviare il pacchetto di lezioni e acquistare il corso come indicato nella pagina di pagamento della Piattaforma (“Ordine”—ogni ordine è separato).
L'Accordo di Servizio Didattico entra in vigore nel momento in cui i Membri Studenti effettuano il pagamento secondo ciascun Ordine.
Lei accetta che questa Piattaforma possa addebitarLe una commissione di servizio. La Piattaforma si riserva il diritto di modificare corsi, prezzi e pacchetti nella pagina di pagamento, a condizione che tali modifiche non influenzino gli Ordini effettuati prima dell’annuncio delle modifiche.
Lei accetta che la Piattaforma si riserva il diritto di richiederLe il pagamento o di annullare l’Ordine nel caso in cui la Piattaforma non riceva il pagamento o vi siano discrepanze dovute a bonifici bancari errati o altre cause; lo stesso vale nei casi in cui i Tutor inseriscano un prezzo errato. La Piattaforma Le rimborserà le lezioni non utilizzate non appena saranno chiarite le questioni. Una volta completato il rimborso, l’Ordine diventa non valido.
Lei comprende e accetta che ogni Ordine ha una propria data di scadenza. Il periodo di validità dell'Ordine dipende dal pacchetto acquistato. Lei accetta di rispettare i termini di scadenza e le politiche di proroga pubblicate sulla Piattaforma.
Può pagare l'Ordine nella valuta accettata dalla Piattaforma di Sua scelta. Il pagamento con carta di credito verrà addebitato in HKD come regola generale. Tuttavia, poiché la Piattaforma può accettare diversi fornitori di servizi di pagamento di terze parti in diversi Paesi con tassi di cambio differenti, Lei accetta di pagare e sostenere eventuali differenze di cambio o commissioni aggiuntive derivanti dal processo di pagamento dovute alle banche, agli istituti emittenti di carte di credito, ecc.

Politica di rimborso

Lei accetta che qualsiasi rimborso dopo l’acquisto di un pacchetto di lezioni tramite questa Piattaforma possa essere effettuato solo sull’account intestato al Membro Studente (“Account Studente AT”) precedentemente registrato per utilizzi futuri. Non sono previsti rimborsi in contanti.
La Piattaforma provvederà al rimborso sotto forma di crediti AT sull'Account AT dello Studente (i “Crediti AT”). L'importo totale del rimborso sarà calcolato in base alla tariffa per lezione moltiplicata per il numero di lezioni non utilizzate, detraendo supplementi, commissioni di cambio valuta e sconti, come stabilito dall'Accordo di Servizio Didattico e accreditato sull'Account AT dello Studente. Pertanto, il numero di lezioni utilizzate da un Membro Studente sarà calcolato in base al prezzo originale per evitare differenze nei Crediti AT derivanti da sconti su pacchetti di lezioni prepagate.
AmazingTalker non effettua rimborsi in contanti. Può richiedere il rimborso della Sua lezione che Le verrà restituito come credito AT. I crediti AT possono essere utilizzati per lezioni con qualsiasi altro insegnante sulla piattaforma.
L'Ordine sarà considerato non valido non appena AmazingTalker avrà completato la procedura di rimborso. I Membri Studenti non avranno alcun diritto di richiedere alla Piattaforma o ai Membri Tutor di adempiere agli obblighi di insegnamento.
Lei riconosce e accetta che esistono determinate procedure per il processo di rimborso. AmazingTalker completerà il rimborso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della sua conferma.

Termini e condizioni d'uso

Lei accetta di rispettare la seguente politica per gli utenti. Se non è d’accordo con uno qualsiasi dei termini e condizioni indicati di seguito, interrompa immediatamente l’accesso alla Piattaforma.

L'account membro fornito dalla Piattaforma è destinato esclusivamente all'uso personale. Lei non può registrare o utilizzare più di un account, né rendere disponibile il Suo account a terzi, sia a pagamento che gratuitamente.
Lei dovrà custodire correttamente il Suo account e garantirne la sicurezza. In caso di errore o frode d’identità, dovrà notificare la Piattaforma il prima possibile, fornendo tutte le informazioni rilevanti per consentire l’indagine.
Lei dovrà garantire l’accuratezza e la completezza delle informazioni personali fornite per la registrazione e mantenerle aggiornate, come richiesto dalla Piattaforma.
Lei deve consultare tutte le notifiche messe a disposizione dalla Piattaforma. Deve inoltre consultare periodicamente tutti gli annunci relativi ai processi di servizio e alle politiche dei siti web della Piattaforma; è tenuto ad accedere periodicamente alla Piattaforma.
Lei è responsabile del dispositivo elettronico, delle attrezzature e dell’accesso a Internet necessari per ricevere o svolgere lezioni tramite la Piattaforma e deve garantirne la disponibilità. Se non potrà partecipare a causa di errori tecnici o malfunzionamenti non imputabili alla Piattaforma, la Piattaforma non si assumerà alcun costo e/o perdita; non avrà diritto a richiedere il rimborso della quota per tali lezioni.
Lei non deve, tramite bot o altri mezzi, modificare, eliminare o distruggere i dati o le apparecchiature della Piattaforma. Non deve sfruttare eventuali falle presenti nella progettazione della Piattaforma, né aggirare le misure di sicurezza per modificare, eliminare o raccogliere dati sulla Piattaforma, né utilizzare tecniche che possano in altro modo compromettere il funzionamento della Piattaforma.
Lei accetta di rispettare la politica della Piattaforma per la prenotazione, cancellazione o riprogrammazione delle lezioni. È necessario cancellare o riprogrammare la lezione almeno 12 ore prima dell’inizio. Se cancella o riprogramma entro 12 ore, il Tutor ha il diritto di decidere se rimborsarLe la lezione in AT credits o riprogrammare un’altra lezione. In caso di controversie, La preghiamo di contattare il servizio clienti AmazingTalker entro 3 giorni dalla lezione contestata (ad esempio, se la lezione si svolge il 22 settembre, contatti AmazingTalker entro il 24 settembre, ore 23:59). Se non segnala la controversia in tempo, potrebbe non avere diritto a rimborsi (AT credits o denaro) né a riprogrammare la lezione.
Lei non potrà abusare di premi, coupon, ottenere vantaggi illeciti per sé o per altri, né utilizzare le politiche promozionali e di ricompensa in modo non espressamente consentito dalla Piattaforma.
In caso di controversie relative a pagamenti o rimborsi, Lei dovrà collaborare con la Piattaforma fornendo le informazioni necessarie per l'indagine e collaborare con banche, istituti finanziari o altre autorità competenti per completare il processo di verifica.
Lei non potrà sollecitare o indurre Studenti o Tutor ad abbandonare o smettere di utilizzare la Piattaforma, né incoraggiarli a farlo.
Lei dovrà mantenere il corretto funzionamento della valutazione didattica. Non potrà in alcun modo utilizzare bot o altri mezzi per influenzare la valutazione dei Tutor, né influenzare il giudizio su un Tutor specifico tramite benefici, minacce, intimidazioni o altri mezzi.
Lei non deve utilizzare la Piattaforma per transazioni false o illegali.
Lei non potrà violare i diritti della Piattaforma o dei Membri, inclusa la violazione di copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Lei non potrà caricare pubblicamente informazioni tramite la Piattaforma, inviare messaggi privati, commentare o compiere atti durante le lezioni che siano indecenti, osceni, diffamatori, inaccurati, offensivi, illeciti o che possano mettere a disagio gli altri. Non potrà molestare o inviare messaggi non pertinenti alle lezioni ad altri Membri.
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Questa Piattaforma implementerà costantemente un meccanismo di revisione efficace e affidabile per controllare tutti i contenuti inviati, pubblicati, caricati, trasmessi, condivisi, collegati, visualizzati o comunque resi disponibili (collettivamente "Pubblicati") da Lei, inclusi ma non limitati a commenti, informazioni, opinioni, grafica, immagini, audio, video, domande e altri contenuti generati dagli utenti (collettivamente "Contenuti Utente"), per garantire che i contenuti generati siano conformi all'Accordo di Servizio Utente di AmazingTalker e alle altre politiche della Piattaforma. Quando pubblica qualsiasi Contenuto Utente, Lei dichiara, garantisce e accetta che:

I Contenuti pubblicati dagli utenti non devono contenere contenuti illegali, pornografici, violenti, terroristici, minacciosi, di bullismo, diffamatori, offensivi, discriminatori, molesti, illeciti, non etici o altri contenuti discutibili che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Se si riscontrano tali situazioni tra i Membri della Piattaforma o nei Contenuti degli Utenti, occorre segnalarlo immediatamente o contattare il servizio clienti della Piattaforma, che interverrà con la massima severità.
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Se i Contenuti da Lei pubblicati violano il Contratto di Servizio Utente di AmazingTalker o altre politiche della Piattaforma, o se la Piattaforma ritiene che possano causare obiezioni per qualsiasi motivo, la Piattaforma si riserva il diritto di eliminare qualsiasi contenuto senza preavviso, sospendere o terminare il Suo account, e non sarà responsabile di eventuali disagi o perdite economiche.

Proprietà dei dati e Politica di utilizzo sicuro

Titolarità della piattaforma: La Piattaforma, tutte le creazioni, i marchi, i brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale appartengono alla Piattaforma o a terzi autorizzati. Salvo quanto diversamente specificato nell'Accordo di Servizio, la Piattaforma non Le concede alcun diritto espresso o implicito.
Titolarità dei contenuti: Fermo restando quanto previsto dall'articolo precedente, il copyright e i dati (“Contenuti dello Studente”) relativi a quanto da Lei creato, caricato, archiviato e pubblicato sulla Piattaforma Le appartengono. Lei dichiara e garantisce di detenere i diritti di proprietà dei Contenuti dello Studente e di non violare i diritti di terzi. In caso di violazione, La preghiamo di contattarci immediatamente fornendo le prove pertinenti.
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Meccanismo di controllo della sicurezza

Lei comprende e accetta che, per mantenere il funzionamento e la sicurezza della Piattaforma, la stessa potrà archiviare e accedere a tutte le attività dei Membri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Suoi dati personali da Lei forniti sulla Piattaforma, i commenti sui corsi, la registrazione della Sua partecipazione alle lezioni, la registrazione delle Sue lezioni, le comunicazioni tra Lei e la Piattaforma e tra Lei e altri Membri tramite la Piattaforma, sia in forma scritta, fotografica o audiovisiva. Lei comprende e accetta che la Piattaforma potrà utilizzare tali materiali ai fini della risoluzione delle controversie, nonché per analisi dei dati e ottimizzazione della Piattaforma, al fine di offrirLe servizi migliori. Per qualsiasi raccolta, trattamento o utilizzo dei dati personali, La invitiamo a consultare la Privacy Policy della Piattaforma.
Può richiedere alla Piattaforma di rimuovere le informazioni che ha caricato, archiviato o pubblicato sulla stessa. Tuttavia, tale richiesta potrebbe impedirLe di accedere ulteriormente alla Piattaforma.
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Risoluzione delle controversie

Principi di risoluzione delle controversie: i servizi forniti dalla Piattaforma sono progettati per mettere in contatto Studenti e Insegnanti e facilitare la conclusione di un Accordo di Servizio Didattico. In linea generale, la Piattaforma non interviene nelle controversie tra Studenti e Insegnanti derivanti dall’Accordo di Servizio Didattico.
Nel caso in cui sia il Membro Studente sia il Membro Tutor concordino di terminare il Contratto di Servizio di Insegnamento, la Piattaforma può assistere nel rimborso sull'Account AT Studente di tale Membro Studente, come previsto dall'Articolo 5 del presente Contratto di Servizio.
Reclami: eventuali reclami relativi al rimborso secondo il Contratto di Servizio di Insegnamento possono, in casi eccezionali, essere presentati per iscritto, sia dallo Studente che dall'Insegnante, alla Piattaforma, che seguirà il processo di risoluzione delle controversie previsto dalla stessa. Tuttavia, il reclamo deve essere presentato entro 3 giorni dalla controversia; la Piattaforma ha il diritto di rifiutare di prenderlo in considerazione se non rispetta i requisiti o i tempi previsti.
Delibera sulla risoluzione delle controversie: entrambe le parti dovranno fornire le prove necessarie a supporto dei fatti utili alla risoluzione della controversia. La delibera verrà effettuata per iscritto; la Piattaforma potrà tuttavia invitare le parti a presentarsi in una sede designata per un’audizione orale, se necessario.
Gestione della risoluzione delle controversie: la piattaforma, valutando tutte le prove, può decidere se il Contratto di Servizio di Insegnamento debba essere eseguito. Se una delle parti ha una ragione valida per terminare il contratto, la piattaforma può apportare le dovute modifiche all'ordine contestato o rimborsare le lezioni non utilizzate sul conto AT dello studente. Se i fatti non sono sufficientemente chiari, la piattaforma può, a seconda del caso, rimborsare lo studente in denaro e negoziare con il docente per eventuali compensi.

Gli effetti legali della violazione del presente Contratto di Servizio

Qualora il Membro Studente violi l’Accordo di Servizio, la Piattaforma potrà adottare misure che includono, ma non si limitano a:
1. Rimuovere tali contenuti dalla Piattaforma o da qualsiasi altra piattaforma sotto il controllo di AmazingTalker quando lo riteniamo opportuno e necessario;
2. Sospendere l'account dello Studente che viola i termini e condizioni qui indicati (ad es. sospendere il diritto a frequentare le lezioni o l'utilizzo dei Crediti AT);
3. Terminare l'account del Membro che viola le regole.
Nel caso in cui il Membro Studente violi il presente Accordo di Servizio, AmazingTalker potrà, a sua esclusiva discrezione, adottare tutte o parte delle misure elencate nell’Articolo 9.1.
Nel caso in cui l'account di un Membro Studente venga sospeso o terminato, egli non potrà accedere alla Piattaforma né temporaneamente né permanentemente. La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o terminare qualsiasi account di Membro Studente senza preavviso. Se l'iscrizione viene terminata, il Membro non potrà più accedere, modificare o eliminare le informazioni memorizzate o caricate sulla Piattaforma.
Nel caso in cui il Membro Studente violi il presente Contratto di Servizio con conseguente risoluzione dello stesso, AmazingTalker può scegliere di effettuare il rimborso in contanti, anziché tramite l'Account AT Studente, per terminare i servizi forniti dalla Piattaforma a tale Membro Studente. In tale situazione, la Piattaforma può detrarre le penali e i danni liquidati e poi rimborsare il Membro Studente. Per evitare dubbi, le penali e i danni liquidati ammontano al 20% di ciascun Ordine.
Se il Membro Studente tenta di evitare il pagamento delle lezioni, o induce altri a farlo, dovrà comunque pagare integralmente le tariffe dovute alla Piattaforma.

Responsabilità ed esclusione

I Membri Studenti e i Membri Tutor sono responsabili dell'autenticità e dell'accuratezza delle informazioni fornite dai Membri Studenti o dai Membri Tutor per l'iscrizione nella pagina di registrazione e della conformità di tali informazioni alle leggi applicabili.
Gli insegnanti sono responsabili della veridicità e della garanzia relative alla loro esperienza didattica, esperienza lavorativa, efficacia dell'insegnamento e a tutte le altre questioni riguardanti la qualità dell'insegnamento, nonché della conformità di tali informazioni alle leggi applicabili.
Gli insegnanti sono responsabili che i metodi didattici, i contenuti, i materiali didattici e la loro qualità siano conformi alle leggi applicabili.
La Piattaforma non garantisce l'autenticità, la sicurezza e l'accuratezza dei contenuti, delle pubblicità o di altre informazioni fornite da terzi diversi dalla Piattaforma a fini commerciali, né che tali informazioni siano conformi alle leggi applicabili.
La Piattaforma non garantisce la sospensione o l'interruzione dei servizi derivanti da errori di fornitori terzi.
La Piattaforma non garantisce la sospensione o l'interruzione dei servizi dovute a cause di forza maggiore quali guerra, incendi gravi, inondazioni, tifoni, terremoti, epidemie.

Cessazione dell'accordo di servizio

Lo Studente può terminare in qualsiasi momento il Contratto di Servizio con la Piattaforma. Tuttavia, gli Ordini e i Contratti di Servizio Didattico esistenti prima della risoluzione non saranno influenzati.
La Piattaforma è comunque tenuta ad assistere i Membri nell'adempimento degli obblighi già assunti ai sensi dell'Accordo di Servizio Didattico prima della cessazione dell'Accordo di Servizio.
Gli Studenti e gli Insegnanti devono continuare a rispettare gli obblighi già assunti ai sensi del Contratto di Servizio Didattico prima che il Contratto di Servizio venga risolto da Studente, Insegnante o entrambi. La Piattaforma può, finché adempie ai propri obblighi ai sensi del Contratto di Servizio, continuare ad addebitare agli Studenti le commissioni di servizio e i supplementi relativi all'utilizzo della Piattaforma.
L'Accordo di Servizio Didattico diventa legalmente vincolante quando un Membro Studente seleziona un Membro Tutor e un pacchetto di lezioni e completa il pagamento delle tariffe. Per adempiere agli obblighi già assunti ai sensi dell'Accordo di Servizio Didattico prima della cessazione dell'Accordo di Servizio, la Piattaforma può, a sua discrezione, consentire ai Membri Studenti di accedere, in tutto o in parte, a varie funzioni presenti sul sito e mantenere le informazioni pubblicate o caricate dai Membri Studenti per un certo periodo successivo alla cessazione dell'Accordo di Servizio. La Piattaforma avrà il diritto di conservare e utilizzare le valutazioni didattiche, le registrazioni delle comunicazioni e le registrazioni delle lezioni effettuate prima della cessazione dell'Accordo di Servizio.
Il presente articolo, le condizioni degli articoli 5, 8 e 9 e l’articolo 12 rimarranno validi anche dopo la cessazione del Contratto di Servizio.

Responsabilità per danni e massimale

Nel caso in cui i Membri subiscano danni imputabili alla Piattaforma, la responsabilità della Piattaforma sarà limitata all'importo totale dell'Ordine. Tuttavia, sono esclusi dai danni qui menzionati eventuali mancati guadagni derivanti dall'esecuzione del Contratto di Servizio di Insegnamento. Se i danni sono legati a più Ordini, la responsabilità sarà determinata in base all'Ordine più recente.

Varie

Questa piattaforma è gestita e fornita da AmazingTalker Limited, una società di Hong Kong con sede legale presso Office C, 6/F, Tower A, Capital Tower, 38 Wai Yip Street, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong.
I Termini di Servizio costituiscono l'intero accordo tra Lei e la Piattaforma in relazione all'utilizzo della stessa.
Nel caso in cui la Piattaforma non eserciti uno dei diritti previsti dal Contratto di Servizio, ciò non sarà considerato una rinuncia a tali diritti. Nel caso in cui alcune delle condizioni del Contratto di Servizio vengano dichiarate nulle o inapplicabili da sentenze giudiziarie, le restanti condizioni rimarranno valide e applicabili.
Lei accetta che l’email utilizzata per la registrazione su questa Piattaforma sarà considerata il canale di comunicazione ufficiale con la Piattaforma.
Per qualsiasi domanda riguardante il Contratto di Servizio, La preghiamo di contattare il servizio clienti della Piattaforma. La Piattaforma può rifiutare di gestire le richieste che non soddisfano i requisiti di formalità.
Il Contratto di Servizio e i Termini di Servizio sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. La Piattaforma e i Membri accettano la giurisdizione non esclusiva dei tribunali della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.

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